Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement
Vous avez changé d'avis ?
Aucun problème. Vous avez 7 jours après réception pour retourner votre montre si vous changez d'avis.
Conditions de retour
- La montre doit être non portée — pas de rayures visibles
- Tous les accessoires d'origine doivent être inclus (boîte, papiers, certificat)
- Vous devez nous contacter par WhatsApp pour lancer le retour
Remboursement
Si votre retour respecte les conditions ci-dessus, vous êtes remboursé intégralement. On passe la chercher chez vous à Abidjan — sans frais pour vous.
Le remboursement est effectué sous 3 jours ouvrables après réception.
Garantie mécanique — 5 ans
Les montres achetées chez MOBIKA sont couvertes par notre garantie gratuite de 5 ans.
Qu'est-ce qui est couvert ?
Les défauts de fabrication affectant le fonctionnement mécanique de la montre — mouvements défectueux, remontage qui ne fonctionne pas, chrono qui ne déclenche pas, étanchéité compromise, etc.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
- Les rayures, piqûres ou marques esthétiques sur le boîtier ou le cadran
- L'usure normale du bracelet ou du verre
- Les dégâts d'eau (immersion au-delà de l'étanchéité garantie)
- Les chocs, chutes ou dommages résultant d'une mauvaise utilisation
- Les modifications ou réparations effectuées par un tiers
- La perte ou le vol
Montres vintage
Pour les montres vintage ou d'occasion, la garantie est limitée à 12 mois sur les défauts mécaniques graves uniquement.
Comment faire valoir votre garantie
Contactez-nous par WhatsApp ou téléphone :
Décrivez le problème et envoyez une photo si possible. On vous indiquera la suite.
Conditions générales
- Paiement à la livraison — vous ne réglez que si vous acceptez la montre
- Livraison à Abidjan uniquement
- Toute demande d'extension de garantie ou de couverture exceptionnelle sera traitée au cas par cas