Politique de retour et remboursement

Vous avez changé d'avis ?

Aucun problème. Vous avez 7 jours après réception pour retourner votre montre si vous changez d'avis.

Conditions de retour

• La montre doit être non portée — pas de rayures visibles
• Tous les accessoires d'origine doivent être inclus (boîte, papiers, certificat)
• Vous devez nous contacter par WhatsApp pour lancer le retour

Remboursement

Si votre retour respecte les conditions ci-dessus, vous êtes remboursé intégralement. On passe la chercher chez vous à Abidjan — sans frais pour vous.

Le remboursement est effectué sous 3 jours ouvrables après réception.

Garantie mécanique — 5 ans

Les montres achetées chez MOBIKA sont couvertes par notre garantie gratuite de 5 ans.

Qu'est-ce qui est couvert ?

Les défauts de fabrication affectant le fonctionnement mécanique de la montre — mouvements défectueux, remontage qui ne fonctionne pas, chrono qui ne déclenche pas, étanchéité compromise, etc.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

• Les rayures, piqûres ou marques esthétiques sur le boîtier ou le cadran
• L'usure normale du bracelet ou du verre
• Les dégâts d'eau (immersion au-delà de l'étanchéité garantie)
• Les chocs, chutes ou dommages résultant d'une mauvaise utilisation
• Les modifications ou réparations effectuées par un tiers
• La perte ou le vol

Montres vintage

Pour les montres vintage ou d'occasion, la garantie est limitée à 12 mois sur les défauts mécaniques graves uniquement.

Comment faire valoir votre garantie

Contactez-nous par WhatsApp ou téléphone :

+225 07 97 75 24 46

Décrivez le problème et envoyez une photo si possible. On vous indiquera la suite.

Conditions générales

• Paiement à la livraison — vous ne réglez que si vous acceptez la montre
• Livraison à Abidjan uniquement
• Toute demande d'extension de garantie ou de couverture exceptionnelle sera traitée au cas par cas